Как оформлять абонементы и курсы: повышаем лояльность и прибыль в салоне красоты

professionals.beauty
15.05.2025

Зачем внедрять абонементы и курсы в салоне красоты?

В условиях растущей конкуренции владельцам салонов всё труднее удерживать клиентов. Разовые визиты не дают предсказуемой загрузки и дохода. Именно поэтому абонементы и курсы становятся мощным инструментом повышения лояльности и стабильности бизнеса.

Преимущества для клиента:

• Экономия: выгоднее, чем оплачивать каждую процедуру отдельно
• Психологическая привязка к мастеру
• Удобство: заранее запланированные визиты
• Подарочные опции

Преимущества для салона:

• Гарантированный доход вперёд
• Прогнозируемая запись
• Рост постоянных клиентов
• Возможность продавать в «низкий» сезон

Какие абонементы можно предлагать в салоне?

Содержание абонементов может отличаться в зависимости от специализации салона. Главное правило — продуманный и понятный клиенту пакет.

Варианты абонементов:

Косметология:

• 5 чисток лица по цене 4
• Курс из 6 биоревитализаций с бонусом — маска в подарок
• Абонемент на anti-age программы

Парикмахерские услуги:

• 3 окрашивания + укладка бесплатно
• 10 экспресс-укладок со скидкой 20%
• Уходовой курс для восстановления волос

Маникюр и педикюр:

• Маникюр + педикюр каждую неделю в течение месяца
• Подарочный абонемент для мамы/подруги
• Набор из 6 процедур по цене 5

Массаж и SPA:

• 10 сеансов массажа по спеццене
• Программа «Перезагрузка» на 4 недели
• Курс антицеллюлитных процедур с детокс-чаем в подарок

Не пропустите: Как работать с блогерами и инфлюенсерами для продвижения своего бьюти-бизнеса

Как оформить абонемент: важные элементы

Простой лист бумаги с перечнем процедур — уже не работает. Абонемент — это мини-продукт, который должен быть визуально привлекательным, понятным и вызывать желание купить.

Что включить в оформление:

• Название (например: «Абонемент “Уход за собой”»)
• Количество процедур и что входит
• Срок действия (ограниченный! иначе теряется мотивация приходить)
• Цена и выгода (показать экономию!)
• Правила использования (переносы, возвраты и пр.)
• Визуал: брендированный дизайн, карта, QR-код на бронирование

Рекомендации по подаче:

• Используйте плотную бумагу или пластиковые карты
• Добавьте индивидуальный номер и имя клиента
• Упакуйте в фирменный конверт
• Сделайте вариант электронного абонемента (удобно для соцсетей и WhatsApp)

Курсы в салоне красоты: формат, который продаёт

Если в салоне работают сильные мастера, стоит подумать об обучающих курсах. Это дополнительный источник дохода и способ привлечь новых клиентов.

Какие курсы можно организовать:

• Сам себе визажист
• Уход за волосами дома
• Правильный макияж для офиса
• Массаж лица для начинающих
• Домашний SPA-ритуал
• Nail-art для подростков

Варианты подачи курса:

• Онлайн (Zoom, Instagram Live)
• Офлайн в салоне (до 5 человек)
• Индивидуальные мастер-классы
• Подарочные сертификаты на обучение

Рекомендуем: Как повысить средний чек услуг салона красоты?

Как продавать абонементы и курсы: эффективные приёмы

Даже самый крутой продукт не будет работать, если его не продавать грамотно.

Лайфхаки для продаж:

1. Визуализация — сделайте постеры, карточки и истории в Instagram
2. Пояснение выгоды — в цифрах и эмоциях (например: «Ты экономишь 2 000₽ и получаешь 2 часа для себя»)
3. Ограничения — ограничьте срок или количество абонементов (создаёт дефицит)
4. Отзывы — собирайте и выкладывайте комментарии довольных клиентов
5. Бонусы — предложите подарок при покупке: мини-уход, пробник, консультацию
6. Подарочные форматы — делайте упор на сезонность: Новый год, 8 марта, дни рождения

Работа с базой клиентов: удержание и повторные продажи

После продажи абонемента не забывайте сопровождать клиента — это залог повторных продаж.

Что можно делать:

• Отправлять напоминания о записях
• Собирать обратную связь после каждой процедуры
• Напоминать, когда заканчивается абонемент
• Делать персональные предложения при повторной покупке
• Дарить бонус за «приведённого» друга

Как измерять эффективность абонементов и курсов

Любое внедрение требует анализа. Следите за тем, как работают ваши предложения, чтобы вовремя адаптироваться.

Показатели, на которые стоит обратить внимание:

• Сколько абонементов купили за месяц
• Сколько из них реально «отходили» до конца
• Как быстро окупились курсы
• Вернулись ли клиенты после окончания пакета
• Какие предложения сработали лучше других

Вам может понравиться: Запись без предоплаты: как защитить своё время от отмен

Заключение

Абонементы и курсы — это не просто дополнительная услуга, а мощный инструмент для роста салона. Они повышают лояльность, стабилизируют поток клиентов и позволяют вашему бизнесу зарабатывать больше. Главное — продумать упаковку, не бояться продавать и регулярно обновлять предложения под сезон и интересы аудитории.

Советы напоследок:

• Начинайте с простых форматов (например, абонемент на 3 процедуры)
• Тестируйте разные названия и подачи
• Привлекайте мастеров в процесс — они могут быть отличными амбассадорами продукта
• Делайте красивые карточки — это работает как визуальный триггер к покупке

Помните: клиенты любят заботу, выгоду и понятность. Абонементы и курсы дают всё это — дайте им правильную упаковку, и они станут вашим источником постоянной прибыли.