Доверие клиента в ваших руках

О курсе

Каждый косметолог, независимо от опыта работы, возраста и социального статуса, нуждается в умении блестяще преподносить себя клиенту. Умея взывать доверие у клиента, вы гарантируете, что он обратиться за вашими услугами вновь и станет постоянным посетителем. О том, как построить эмоциональный мост между косметологом и клиентом, в своем авторском курсе расскажет бьюти-эксперт и бизнес-тренер Дария Кухтина.

Курс по психологии отношений с клиентами проходит в дистанционном формате. Изучить его можно из любой точки планеты. Подготовка включает пошаговые видеоуроки, домашние задания и обратную связь. Во время обучения вы получите инструменты в работу, которые помогут быстро понимать истинные потребности и желания клиента, а также узнаете о правилах эффективной презентации своей экспертности.

В программе курса Дарии Кухтиной «Доверие клиента в ваших руках»:

• Для чего нужна самопрезентация и ее составляющие;
• Главные внешние признаки успешного косметолога-эксперта;
• Работа с желаниями клиента, четкое выявление его истинных потребностей;
• Этапы самопрезентации в области косметологии;
• Правила составления уникальной презентации ваших услуг.

Заручившись практическими инструментами взаимодействия с клиентами, и узнав, почему они работают, вы будете общаться с клиентом так, чтобы он чувствовал свою уникальность и ценность. Это поможет поднять вас, как эксперта в его глазах и заставит рекомендовать ваши услуги своим знакомым.

Чему вы научитесь?

• Устанавливать контакт с клиентом.
• Понимать желания клиента.
• Презентовать свою экспертность.
• Получать рекомендации от клиентов.
• Работать с сложными клиентами.
• Правильно доносить информацию до клиентов.

Программа курса

Модуль 1. Самопрезентация и её цели

• Урок 1. Для чего нужна самопрезентация и ее составляющие
• Урок 2. Этапы самопрезентации в сфере косметологии
• Урок 3. Отличительные особенности косметолога-эксперта
• Урок 4. Домашнее задание с последующей проверкой

Модуль 2. Внешний образ для создания первого впечатления

• Урок 5. Нюансы Вашего рабочего пространства
• Урок 6. Основные составляющие внешнего успешного косметолога
• Урок 7. Как создается ощущение клиентского комфорта
• Урок 8. Домашнее задание

Модуль 3. Искусство управления ситуацией взаимодействия с клиентом

• Урок 9. Сценарий встречи с клиентом
• Урок 10. Вербальные и невербальные сигналы общения
• Урок 11. Работа с желаниями клиента, четкое выявление истинных потребностей клиента
• Урок 12. Правила презентации своих профессиональных компетенции в разговоре с клиентом

Модуль 4. Презентация косметолога, как специалиста услуг, необходимых Вашему клиенту

• Урок 13. Создание презентации Ваших сильных сторон
• Урок 14. Правила составления уникальной презентации Ваших услуг
• Урок 15. Ваши гарантии - результат
• Урок 16. Резюме. Домашнее задания: Итоговый сценарий Вашей самопрезентации и получение сертификата “Успешный косметолог”

Особенности учебного процесса

• Формат

  Самостоятельно
  Видеоуроки
  Обучение в ЛК на GetCourse

• Доступ

  Сразу после оплаты

• Количество уроков

  13

• Уровень сложности

  Для новичков

• Когда вы будете учиться

  В любой день в любое время

• Домашние задания

  Есть
  С проверкой

• Документ об обучении

  Сертификат

• Сопровождение

  Лично автором

• Техническая поддержка

  В рабочее время
  Электронная почта
  Телефон

• Срок доступа к материалам

  6 месяцев

• Год выхода

  2021

• Способы оплаты

  Карта Мир
  Карты Visa, Mastercard, Maestro
  Яндекс Деньги

Отзывы